Incidents et événements

Les événements exceptionnels ayant un impact sur la mobilité des personnes sont très fréquents. Ils peuvent être planifiés (grève, travaux, pic de pollution) ou spontanés (accident, manifestation, incident). Il est nécessaire pour le Mobility Manager de pouvoir anticiper les perturbations que de telles situations peuvent occasionner en informant au mieux les travailleurs sur leur occurrence et les solutions d'évitement ou de repli.

Les moyens de communication à privilégier sont les suivants :

• Site web - intranet
• Newsletter spécifique (type Alerte Mobilité)
• Publication d'alertes sur les réseaux sociaux
• Envoi de SMS /message sur WhatsApp
• Affichage dans les couloirs, les ascenseurs, les parkings et les sanitaires
• Écrans d'information à l'accueil et dans les lieux fréquentés (cafétéria, coffee corner, parkings, etc.)

• Autoriser le télétravail occasionnel ou le travail en bureau satellite
• Organiser le covoiturage (entre collègues et via les plateformes)
• Informer sur les itinéraires à vélo

• Autoriser le télétravail occasionnel
• Organiser le covoiturage pour ceux qui ont peur de conduire
• Informer sur l'équipement et le type de conduite conseillés pour se déplacer à vélo

• Informer sur les déviations éventuelles du transport public
• Préciser les changements de cheminements piétons ou à vélo
• Communiquer sur les routes alternatives en voiture
• Placer une signalétique temporaire pour indiquer votre entreprise à vos visiteurs dans les déviations
• Apporter votre contribution au travers des outils digitaux (Waze, Google Maps, Here)
• Assouplir les horaires pour éviter la congestion aux abords du site

Portail Trafiroutes

Le SPW gère le portail Trafiroutes qui informe des perturbations et travaux sur le réseau routier belge. Des caméras permettent aussi de voir le trafic en temps réel. Pour signaler un problème sur le réseau routier, il faut appeler le 1718.

• Prévenir des modifications d'accès
• Alerter si des infrastructures sont indisponibles : parking automobile ou vélo, sanitaires et vestiaires pour les cyclistes, etc.
• Veiller au maintien des services malgré les travaux : véhicules partagés, etc.

• Informer sur les limitations de vitesse préconisées
• Autoriser le télétravail occasionnel
• Distribuer des tickets de transport gratuits
• Insister sur les déplacements à pied et à vélo
• Organiser le covoiturage (entre collègues et via les plateformes)